Les services Peugeot disponibles

Nous restons joignables et garantissons votre mobilité en toute sécurité !

Dans ce contexte difficile, PEUGEOT Service se mobilise pour préserver votre santé, votre sécurité et celles de vos passagers.

Nous avons mis en place dans l’ensemble de notre réseau, des dispositifs complets pour renforcer les protocoles sanitaires. Nos équipes sont formées pour respecter ces consignes de sécurité afin de vous protéger, de se protéger. Ils appliquent des méthodes de travail rigoureuses et validées par des professionnels de santé. Ils utilisent des produits sélectionnés par nos experts techniques et médicaux pour vous garantir un travail de grande qualité.

Plusieurs étapes dans la désinfection de votre voiture pour vous garantir un travail de qualité optimale :

Équipement des techniciens de protection individuelle
Préparation du véhicule
Nettoyage et désinfection de l’intérieur votre voiture toutes portes ouvertes en 17 étapes
Nettoyage et désinfection de l’extérieur de votre voiture
Retrait des équipements de protection des techniciens.

Notre engagement est de vous proposer des offres adaptées à vos besoins de sécurité. Nous avons ainsi développé, par exemple, un forfait « SECURITE & DESINFECTION » qui comprend un bilan sécurité (avec 20 points de contrôle), un nettoyage de la climatisation, un changement de filtre. Nous vous offrons la désinfection manuelle intérieure et extérieure de votre véhicule. Pour en savoir plus (lien vers page offres ou décrire les 2 autres offres selon pays : désinfection offerte, ou désinfection offerte sur certains packages)

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la maintenance et la réparation des véhicules utilitaires ou particuliers de nos clients et leur assistance en cas de panne. Nous souhaitons ainsi contribuer à la mobilité des services publics et des clients qui ont besoin de leur voiture pour les trajets essentiels (travail, santé,…) dans le respect des règles sanitaires. (+ info sur la case à cocher dans les autorisations de sortie)

Notre première priorité est la protection de la santé de nos clients et de nos collaborateurs avec la mise en œuvre de mesures exceptionnelles dans nos ateliers : mesures barrières, port de gants, respect d'une distance de sécurité entre les personnes y compris pour les files d’attente espacées et l’accueil individuel, sur rendez-vous, à la réception de nos ateliers. Si vous présentez des symptômes tels que la toux ou de la fièvre à votre arrivée sur site, nous vous demandons de remettre votre visite après un contrôle médical.

Compte-tenu des circonstances, certains garages pourraient tout de même être fermés ou les horaires aménagés. Nous vous invitons à contacter préalablement votre atelier afin de vérifier sa disponibilité.

Prenez soin de vous et de vos proches

L’équipe PEUGEOT Service

NOUS RESTONS JOIGNABLES

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Notre prestation d’Assistance est maintenue, nous restons à vos côtés.
PEUGEOT Assistance : xx xx xx xx

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NOUS RÉPONDONS À VOS QUESTIONS

1- Les garages ont vraiment le droit de recevoir des clients ?

Les garages font partie des établissements autorisés à fonctionner selon l’arrêté du 15 mars 2020 complétant l'arrêté du 14 mars 2020 portant diverses mesures relatives à la lutte contre la propagation du virus covid-19. Cela permet à chacun de s’assurer de la fiabilité de sa voiture pour ses trajets professionnels et/ou personnels.

2- J’ai une opération non urgente, comment modifier mon rendez-vous en ligne ?

Vous pouvez :

appeler directement votre atelier ou le service client Peugeot
modifier votre rendez-vous en ligne depuis le mail de confirmation que vous avez reçu.

3- Quelles sont les opérations que je peux faire en atelier durant la période de confinement ?

Toutes. Nous pouvons faire toutes les opérations habituelles (entretien, réparation…). Cependant, durant cette période nous privilégions les opérations urgentes.

4- Les ateliers sont-ils ouverts pour tous les clients ?

Oui. Nous nous occuperons de votre voiture que vous soyez un professionnel ou un particulier.

5- Ma voiture fait partie d’une campagne de rappel. Dois-je me rendre en atelier ?

Oui. Votre sécurité est notre priorité.

6- L’assistance routière fonctionne-t-elle toujours ?

Oui. Nous maintenons ce service. En cas de besoin, nous restons joignables au XX XXX XXX.
En cas de panne, votre véhicule sera remorqué soit à votre domicile si vous avez un parking soit chez le dépanneur. Nous mettrons en place un service de mobilité pour vous reconduire chez vous.

7- Si je ne viens pas dans les temps pour ma révision, ma garantie sera-t-elle préservée ?

Oui. Nous vous invitons à contacter votre atelier pour plus de précisions.

8- Comment préserver ma voiture durant une longue immobilisation ?

Même immobilisée, votre voiture nécessite une attention particulière afin de vous assurer un redémarrage serein.

Vous souhaitez un intérieur sain ?

Au gel hydro alcoolique, préférez l’eau savonneuse. Cependant, pour une solution réellement désinfectante, confiez votre voiture à Peugeot Service qui utilisera des produits adaptés aux matériaux et dont l’efficacité fongicide et bactéricide est approuvée par nos experts techniques et médicaux. Pour en savoir plus, consultez nos offres Désinfection comme le forfait Sécurité et Désinfection offerte.

Vous souhaitez maintenir un bon fonctionnement de votre batterie ?

Pour les voitures thermiques ou hybrides, nous vous recommandons de conduire votre véhicule 30 minutes, ou 2 fois 15 minutes toutes les 2 semaines. Vous pouvez aussi laisser votre moteur tourner au ralenti avec un minimum de consommation électrique possible mais en allumant les feux de croisement 2 fois 15 minutes, toutes les 2 semaines. Les gaz d’échappement des moteurs à essence et diesel contiennent des concentrations de monoxyde de carbone, faites tourner le moteur dans un endroit ventilé !.

Vous vous inquiétez pour vos pneus ?

Une voiture immobilisée trop longtemps peut déformer vos pneus. Durant cette période, quelques mouvements de la voiture peuvent éviter cette déformation. Nous vous conseillons également de vérifier la pression de vos pneus, roue de secours inclue, avant le vrai redémarrage.

Votre voiture est recouverte de poussière ?

N’utilisez pas immédiatement vos essuies glace qui pourraient rayer votre pare-brise. Nettoyez au préalable celui-ci avec de l’eau. Nos ateliers sont à votre disposition pour vérifier l’état de vos essuies glace…

Vous avez une voiture électrique ?

Ne la laissez pas branchée en permanence. Privilégier un état de charge de la batterie entre 25 et 50%. Pour vérifier le niveau de charge, consultez-vous à votre application MyPeugeot ou directement sur le tableau de bord de votre voiture.

Vous vous demandez encore pourquoi faire démarrer votre voiture en période d’immobilisation ?

Au-delà des points évoqués précédemment, cela vous permettra également de vérifier les niveaux de l’huile, liquide de frein et de refroidissement et de faire fonctionner votre climatisation quelques minutes pour éviter le développement de bactéries.

Vous devez laisser stationné votre véhicule en extérieur durant le confinement?

Evitez de le laisser sous des arbres où des particules, des branches et des fientes d’oiseaux peuvent tomber sur votre voiture. Les fientes d’oiseaux sont très corrosives pour votre voiture et peuvent avec le temps altérer irrémédiablement votre peinture. Evitez de les laisser sécher et lavez votre véhicule.

Après une période de quasi immobilisation, le mieux reste de consulter votre atelier Peugeot Service qui saura vous conseiller, nettoyer et protéger votre voiture.

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